Vor wenigen Wochen ging das UNITO-Geschäftsjahr 2020 zu Ende. Fast zum gleichen Zeitpunkt jährte sich der Beginn der Corona-Pandemie, die seitdem die Welt fest im Griff hat. Die E-Commerce-Branche hat in diesem Jahr einen einzigartigen Wandel erlebt, enorme Wachstumsraten lassen viele Online-Händler jubeln.
Aber ist diese Entwicklung eine nachhaltige? Hat sich das Kund*innenverhalten dauerhaft verändert und gibt es bei diesem Onlineboom auch Schattenseiten? Diese und andere Fragen beantworten in der neunten Folge von „UNgeniert – Der E-Commerce Podcast von UNITO“ die Geschäftsführer Harald Gutschi und Achim Güllmann. Die beiden analysieren den Digitalisierungs-Push und wagen einen Blick in die Zukunft des Onlineshoppings, bevor sie am Ende sehr persönliche Einblicke in ihr jeweiliges Corona-Krisenjahr geben.
„UNgeniert“, das Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA) bietet viele spannende Einblicke in die weite Welt des E-Commerce.

Nachhaltigkeit gewinnt immer mehr an Bedeutung. Aber wie ernst ist es Konsument*innen damit? Weniger Konsum ist die nachhaltigste Lösung – aber wie geht man als Händler damit um? Wie viel Überzeugungskraft braucht man als CR-Verantwortlicher, damit im eigenen Unternehmen was weitergeht? Das und vieles mehr will Georg von Tobias wissen. Dieser verrät aber auch Persönliches: wie seine liebsten nachhaltigen Onlineshops und warum er ab sofort à la française klimafreundlich durchs Leben geht.
„UNgeniert“, das Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA) bietet viele spannende Einblicke in die weite Welt des E-Commerce.

Der Trend zum Onlineshopping ist derzeit ungebremst. Für viele Menschen ist diese Art des Einkaufens mittlerweile zur Normalität geworden. Um Kund*innen aber ein wahres Shopping-Erlebnis bieten zu können, müssen Onlineshops nicht nur funktionieren, sondern auch technologisch begeistern.
Moderator Georg Glinz will in dieser Folge des UNITO-Podcasts von David Pojer wissen, wie kompliziert es eigentlich ist, Onlineshops nicht nur sicher zu machen, sondern auch technologisch immer auf dem neuesten Stand zu halten. David ist Product Lead On- und Offsite bei der UNITO-Marke Universal. Er weiß ganz genau, worauf es ankommt, wenn man als heimischer Online-Händler attraktiv bleiben will. Wie bezieht man die Bedürfnisse von Kund*innen bei technologischen Weiterentwicklungen mit ein? Wie weiß man, ob diese auch angenommen werden? Wie funktioniert eigentlich die Suchfunktion? Und werden wir in Zukunft nur noch sprachgesteuert suchen und einkaufen?
Darüber sprechen Moderator und Product Lead in dieser Folge ebenso wie über weitere Zukunftstrends im Onlinehandel. Im neuen Podcast-Element „Check-out“ (in Anlehnung an die technische Bezeichnung des Warenkorbs in Onlineshops) gibt David auch ein paar persönliche Dinge preis. Er verrät unter anderem, was sein bisher größter Online-Fehlkauf war.
Diese und weitere spannende technische Einblicke in das Thema Onlineshopping gibt es bei „UNgeniert“, dem Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA).

Die Digitalisierung ist in der Arbeitswelt bei UNITO angekommen und ermöglicht ein neues vernetzteres sowie flexibleres Arbeiten. Agilität ist dabei kein kurzfristiger Trend, sondern eine effiziente Arbeitsweise, mit der man schneller auf Markt- und Kund*innen-Anforderungen reagieren kann.
Moderator Georg Glinz will in der sechsten Folge des UNITO-Podcasts von Agile Coach Claudia Paller wissen, wie agiles Arbeiten sowie Kommunizieren in virtuellen Teams gelingen können und wie hilfreich dabei digitale Tools sind. Claudia Paller begleitet als Agile Coach und Personalentwicklerin bei UNITO verschiedene Teams bei organisatorischen Veränderungen. Wie geht es ihr – nach Monaten im Flexoffice – persönlich dabei? Und wie schafft man es in virtuellen Meetings trotz physischer Distanz, Kolleg*innen zu motivieren? Darüber sprechen Moderator und Agile Coach in dieser Folge ebenso wie über passende Tools für die virtuelle Zusammenarbeit. Im abschließenden neuen Podcast-Element „Check-out“ (in Anlehnung an die technische Bezeichnung des Warenkorbs in Onlineshops) gibt Claudia Paller auch ein paar persönliche Dinge preis und verrät unter anderem ihre liebste agile Arbeitsmethode.
Diese und weitere spannende Einblicke in das Thema New Work gibt es im Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA).

In Österreich wurden im letzten Quartal des Vorjahres so viele Pakete wie noch nie transportiert. Der E-Commerce boomt, Kund*innen kaufen mehr denn je online ein – und das stellt die Logistik vor neue Herausforderungen. Wie schafft es die UNITO, der größte heimische Onlinehändler, die Pakete rechtzeitig zum Kunden zu bringen – und das seit Kurzem noch dazu klimaneutral?
Moderator Georg Glinz stellt diese und weitere Fragen in der fünften Folge von „UNgeniert – Der E-Commerce-Podcast von UNITO“ Achim Güllmann. Dieser ist als Geschäftsführer der UNITO für die Bereiche Abwicklung und Steuerung verantwortlich. Er kennt nicht nur die Ansprüche der Kund*innen, sondern auch die Herausforderungen, die sich aktuell etwa aufgrund der stark gestiegenen Bestellmengen seit Ausbruch der Corona-Pandemie auftun. Lieferversprechen an Kund*innen einhalten und gleichzeitig für größtmögliche Sicherheit der Logistik-Mitarbeiter*innen sorgen: Das Meistern dieses Balanceaktes war in den vergangenen Monaten eine der anspruchsvollsten Aufgaben. Wie plant UNITO in unsicheren Zeiten wie diesen eigentlich seine Mengen? Und warum ist es gerade jetzt so wichtig, alle Pakete der UNITO-Marken in Österreich, der Schweiz und Deutschland CO2-neutral zuzustellen?
Auf diese und weitere interessante Fragen gibt es spannende Antworten im neuen Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA).

„Der Kunde ist König!“: Das sagt ein altes Sprichwort. Aber wie kann man in einer noch nicht ganz so alten Branche wie jener des E-Commerce, wo es in der Regel keinen persönlichen Kontakt zu Kund*innen gibt, diese aber dennoch glücklich machen?
Diese und viele weitere Fragen stellt Moderator Georg Glinz in der vierten Folge von „UNgeniert – Der E-Commerce-Podcast von UNITO“ seinem Interviewgast Armin Wichmann. Dieser verantwortet standortübergreifend den Bereich Customer Service der Unternehmensgruppe. Er weiß deshalb wie kein anderer, welche Ansprüche Kund*innen grundsätzlich an einen Onlinehändler haben – und noch einmal mehr in einer derart herausfordernden Zeit wie jener der Corona-Pandemie. UNITO gilt als österreichischer Online-Händler mit Gesicht. Aber wird man diesem Anspruch immer gerecht? Wie kann Kundenservice im Homeoffice funktionieren? Bestellen Kund*innen überhaupt noch telefonisch – oder rufen sie nur noch an, wenn es Probleme gibt? Und greift man als Chef des Kundenservice überhaupt noch persönlich zum Hörer und telefoniert mit Kund*innen? Auf diese und weitere interessante Fragen gibt es spannende Antworten im neuen Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, LASCANA).

Seit einem Dreivierteljahr arbeiten viele von uns von zu Hause aus. Dennoch fühlt sich das oft noch neu an. Der Begriff New Work ist aber kein neuer. In der dritten Folge von „UNgeniert – Der E-Commerce-Podcast von UNITO“ gehen Moderator Georg Glinz und Interviewgast Franziska Angerer deshalb der Frage nach: „Wie neu arbeiten wir wirklich?“. Einst hätte Georg Franziska als Personalleiterin begrüßt, jetzt heißt er sie als Head of People & Culture willkommen. Ist das nur eine neue Bezeichnung – oder macht sie wirklich etwas anderes? Vor ein paar Jahren hielt bei der UNITO das Du-Wort Einzug – vom Lehrling bis zum Geschäftsführer. Reicht das, um ein moderner Arbeitgeber zu sein? Wie schafft man es in Zeiten von New Work, dass das Wie, das Arbeitsumfeld, nicht wichtiger wird als das Was, die eigentliche Arbeit? Antworten auf diese sowie weitere spannende Fragen und ungenierte Einblicke in die Arbeitswelt bei UNITO gibt’s im neuen Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, Lascana).

„Ist der Stationärhandel tot?“: So lautet der Titel der zweiten Folge von „UNgeniert – Der E-Commerce-Podcast von UNITO“. Denn: Auch dieses Mal nimmt sich Moderator Georg Glinz bei seinen Fragen kein Blatt vor den Mund und gewährt ungenierte Einblicke in die Welt des Onlinehandels. In dieser Folge ist erneut Harald Gutschi der Interviewgast. Wie fühlt es sich für den Geschäftsführer des größten österreichischen Onlinehändlers an, wenn er beim Schlendern durch die Innenstädte immer mehr geschlossene Geschäfte sieht? Wann war er selbst zum letzten Mal stationär einkaufen? Wie sehr machen ihm die aktuellen Entwicklungen persönlich Angst? Diesen und weiteren ungenierten Fragen stellt sich der Sprecher der UNITO-Geschäftsführung im neuen Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, UNIVERSAL, QUELLE, ACKERMANN, Lascana).

Die ersten beiden Wochen des Corona-Lockdowns waren durch große Verunsicherung der Konsumenten geprägt. Dies zeigte sich auch durch Umsatzeinbrüche in weiten Sortimentsteilen. Wie ist es dem Geschäftsführer des größten österreichischen Onlinehändlers dabei persönlich ergangen? War eine Gesundheits-Krise notwendig, um der Bevölkerung die Vorzüge des Online-Handels vor Augen zu führen? Und sind eigentlich alle Online-Händler Gewinner dieser Krise?
Harald Gutschi, Sprecher der UNITO-Geschäftsführung, stellt sich im neuen Podcast-Format des größten österreichischen Onlineplayers (OTTO, Universal, Quelle, Ackermann, Lascana) diesen und weiteren ungenierten Fragen.