UNgeniert - Der E-Commerce Podcast von UNITO

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UNgeniert #7: Wie kompliziert ist es, Kund*innen das Onlineshopping möglichst einfach zu machen?

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1:13 - Ich habe dich gerade als Product Lead On- und Offsite vorgestellt. Was machst du in dieser Funktion eigentlich genau?

2:21 - Ist es wirklich so kompliziert, Kund*innen das Onlineshopping so einfach als möglich zu machen?

4:09 - Wenn du privat online shoppst, worauf achtest du als Experte dabei besonders? Wann hast du das Gefühl, bei einem richtig guten Onlineshop einzukaufen?

6:26 - Gibt es aus deiner Sicht eine Funktionalität, die ein Onlineshop zwingend haben muss, damit er als attraktiv wahrgenommen wird?

7:18 - Bei den Millionen Möglichkeiten, die eine Suchfunktion Kund*innen an Ergebnissen liefert: Was sind die wesentlichen Kriterien für eine Suchoptimierung?

10:01 - Wird die Shop-Entwicklung, aufgrund der Vielzahl von Endgeräten, mit denen die Kund*innen einkaufen können, immer komplexer?

12:21 - Wie bindet ihr eigentlich die Kund*innen in die Shop-Entwicklung mit ein? Wie bekommt ihr Feedback zu neuen technischen Features?

15:10 - Hängt der momentan zu beobachtende Rückgang der Retouren auch mit technologischen Neuerungen zusammen? Helfen neue Features im Shop, Retouren zu vermeiden?

19:00 - Wenn wir in die Zukunft blicken: Denkst du, haben wir in fünf Jahren überhaupt noch ein Gerät in der Hand, mit dem wir bestellen – oder werden wir nur noch mit Sprachassistenten unsere Einkäufe online erledigen?

21:24 - „Check-out“


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