„Huch, die Alex kommt!“: Das könnte man sich als Mitarbeiter*in leicht denken, wenn sich Prozessmanager*innen wie Alexandra Keplinger ankündigen. Das passiert wahrscheinlich, wenn man keine genaue Vorstellung hat, was Prozessoptimierung wirklich bedeutet. Alex ist es in dieser Folge deshalb ein großes Anliegen zu verdeutlichen, dass man vor ihr auf keinen Fall Angst haben müsse. Sie wolle Kolleg*innen dazu befähigen, die eigene Arbeit leichter zu machen. Aber wie gelingt ihr das? Warum ist sie dafür auch schon in LKWs reingekrabbelt? Und was sagen ihre Kinder im Familienalltag zu ihrem Faible fürs Analysieren und Optimieren?